Chaque entreprise est aussi unique que son public. Chacune s’efforce de donner le meilleur d’elle-même, surtout lorsqu’il s’agit de ses clients.
S’il existe d’innombrables stratégies de marketing – médias sociaux, contenu, courrier électronique -, tous ces supports marketing sont liés à l’objectif commun de l’entreprise.
C’est là qu’intervient la déclaration de mission. La déclaration de mission d ‘un plan d’affaires présente l’objectif et les valeurs d’une entreprise, en donnant un message clair aux clients sur la raison d’être de l’entreprise.
Mais rédiger une déclaration de mission accrocheuse et concise n’est pas une mince affaire. Dans cet article, nous verrons donc comment rédiger une déclaration de mission et pourquoi vous en avez besoin.
Qu’est-ce qu’une déclaration de mission ?
Une déclaration de mission est une brève déclaration actionnable qui précise l’objectif, les principes et les buts fondamentaux de votre entreprise. Elle énonce la valeur que votre entreprise crée pour vos clients, vos employés, les parties prenantes et les propriétaires.
En bref, il s’agit d’un extrait représentant la raison d’être de votre entreprise et ce qu’elle fait.
Les énoncés de mission et de vision sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils sont différents. Voyons comment.
Déclaration de mission et déclaration de vision
La déclaration de mission met l’accent sur ce que vous faites et comment vous le faites. Elle détaille la raison d’être actuelle de l’organisation, ses valeurs fondamentales et ses principaux objectifs. Elle fournit un cadre pour les activités quotidiennes de l’organisation.
En revanche, la déclaration de vision décrit les objectifs que vous souhaitez atteindre à l’avenir. Elle décrit les objectifs à long terme et la position future souhaitée de l’entreprise. Une déclaration de vision claire inspire et motive les parties prenantes en proposant une orientation future claire et convaincante.
Maintenant que nous avons clarifié la différence entre une déclaration de mission et une déclaration de vision, voyons pourquoi la déclaration de mission est si importante.
Pourquoi une déclaration de mission est-elle importante ?
Les déclarations de mission sont nécessaires à toute entreprise. Elles guident non seulement les opérations internes, mais communiquent également la raison d’être de l’entreprise aux personnes extérieures.
Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles un plan d’affaires doit comporter une excellente déclaration de mission :
Donner une orientation claire
Une déclaration de mission décrit l’objectif de l’entreprise. Elle sert ainsi d’étoile directrice pour la prise de décision et la planification stratégique, en veillant à ce que toutes les actions s’alignent sur les valeurs fondamentales et les objectifs premiers de l’entreprise.
Inspire et motive les employés
Une déclaration de mission bien rédigée peut inspirer et motiver les employés en leur donnant une orientation. Elle les aide également à comprendre comment leur rôle contribuera à la réalisation des objectifs de l’entreprise, en particulier les plus importants, ce qui favorise l’unité entre eux.
Engager les clients
Une déclaration de mission concise communique aux clients les valeurs et les objectifs de l’entreprise, ce qui contribue à instaurer un climat de confiance et de loyauté. Elle indique aux clients ce que l’organisation représente et pourquoi ils devraient choisir ses produits ou services plutôt que ceux de ses concurrents.
Soutenir les efforts de marketing
Une déclaration de mission peut renforcer les efforts en matière de stratégie de marque et de marketing en transmettant clairement l’identité et l’objectif de l’entreprise. Elle contribue à créer une marque forte et reconnaissable qui trouve un écho auprès des clients, des investisseurs et d’autres publics, ce qui renforce la position de l’entreprise sur le marché.
Maintenant que vous connaissez l’importance de la déclaration de mission, nous allons nous pencher sur la manière de la rédiger.
Comment rédiger un énoncé de mission pour votre plan d’affaires ?
La déclaration de mission d’une entreprise tient en trois phrases à peine. Paradoxalement, c’est cette simplicité qui rend sa rédaction si délicate.
Voici les étapes à suivre pour faciliter la rédaction d’une déclaration de mission :
Étape 1 : Poser les bonnes questions
Avant d’entamer le processus de rédaction de la déclaration de mission, comprenez votre entreprise dans son intégralité. Il peut être utile de formuler les réponses aux questions suivantes :
- Quel est votre secteur d’activité ?
- Quel est votre public cible ?
- Quelles sont vos offres ?
- Quelles sont vos propositions de vente uniques ?
- Quels problèmes les clients rencontrent-ils grâce à vos offres ?
- Quelle est la valeur ajoutée que vous apportez par le biais de vos produits ou services ?
- Quelle est la personnalité de votre marque ?
- Quels sont vos avantages concurrentiels ?
Étape 2 : Organiser les réponses
Après avoir répondu à toutes les questions ci-dessus, classez-les dans les catégories suivantes :
La valeur ajoutée que vous apportez à vos clients
Dressez une liste de la manière dont vous améliorez la vie de vos clients. Il peut s’agir de vos produits, des méthodes que vous utilisez pour les livrer, ou d’activités à but non lucratif et de services à la communauté.
Par exemple, si vous possédez une marque de thé vert, vous apportez une valeur ajoutée à vos clients en leur proposant des boissons saines. En outre, si vous soutenez le recyclage, vous donnez l’impression d’être un consommateur éthique.
La valeur que vous apportez à vos employés
Indiquez ici comment vous créez de la valeur pour vos employés.
Il peut s’agir de :
- des stratégies de fidélisation des employés que vous employez
- Les avantages sociaux que vous offrez
- La culture du travail dans votre entreprise
- Les programmes de formation que vous proposez
La valeur ajoutée que vous apportez à vos propriétaires
Le fait est que peu d’énoncés de mission parlent des propriétaires et des parties prenantes.
Pourtant, il peut être utile d’indiquer en quoi votre entreprise leur apporte une valeur ajoutée. Pourquoi ? Parce que cela peut indiquer subtilement aux investisseurs potentiels qu’ils pourraient vouloir être associés à votre entreprise.
Par exemple :« Notre mission est d’apporter une valeur exceptionnelle à nos clients tout en garantissant des rendements et des opportunités de croissance significatifs pour nos propriétaires et nos parties prenantes. »
L’impact que vous souhaitez créer
Indiquez ici la mission que vous souhaitez accomplir à long terme grâce à vos offres. Indiquez l’impact que vous souhaitez créer en apportant une valeur ajoutée à votre public cible, à vos employés, à vos propriétaires et à vos parties prenantes.
Vous vous souvenez de l’exemple de la marque de thé vert ? L’objectif d’une telle entreprise pourrait être de promouvoir un mode de vie sain et de plaider en faveur du développement durable.
Étape 3 : Rédiger, éditer et réviser
Une fois que vous avez organisé toutes les réponses, commencez à rédiger des versions préliminaires de votre déclaration de mission. N’en faites pas un long essai ; rappelez-vous qu’une bonne déclaration de mission est censée être courte et simple. Vous trouverez ci-dessous les éléments que vous devez intégrer dans votre déclaration de mission.
Éléments clés d’une bonne déclaration de mission
- Valeurs fondamentales : Mentionnez comment vous créez et apportez de la valeur à vos clients, à vos employés, à vos investisseurs et à la société dans son ensemble.
- Inspiration : Définissez la raison pour laquelle les gens vous suivent. Pourquoi veulent-ils acheter chez vous, travailler avec vous ou investir en vous ?
- USP : Mettre en évidence les aspects uniques qui rendent l’organisation distincte et précieuse.
- Public cible : Identifiez les principales parties prenantes ou le public cible de l’organisation. Il peut s’agir de clients, d’employés, d’actionnaires ou de la communauté.
Sans déclaration de mission, vous risquez d’arriver en haut de l’échelle et de vous rendre compte qu’elle n’est pas appuyée sur le bon bâtiment. – Dave Ramsey
Étape 4 : Mise à jour en cas de besoin
Il est nécessaire d’actualiser en permanence votre déclaration de mission afin de l’adapter à la situation actuelle de votre entreprise.
À mesure que votre entreprise se développe et évolue, il en va de même pour ses objectifs, son public cible et ses principes directeurs. Par conséquent, le fait de revoir et de réviser régulièrement votre déclaration de mission permet de s’assurer qu’elle reflète la vision et l’orientation actuelles de l’entreprise.
Une déclaration forte et concise peut retenir l’attention de vos investisseurs et inspirer votre équipe. Ne vous contentez pas d’écrire des mots à la mode. Une déclaration de mission doit être précise, ambitieuse, éthique et réalisable.
Prenez l’habitude de revoir fréquemment votre déclaration de mission, au moins une fois par an ou à chaque fois que des changements importants interviennent dans votre entreprise. Cette approche proactive permet de maintenir l’alignement entre votre mission et la voie suivie par votre entreprise.
Exemples d’énoncés de mission de marques populaires
Un énoncé de mission bien rédigé en dit long sur votre entreprise. Voici quelques exemples d’énoncés de mission bien rédigés par des entreprises célèbres :
1. Starbucks
Inspirer et nourrir l’esprit humain – une personne, une tasse et un quartier à la fois.
Dans la première partie de la déclaration, Starbucks décrit la culture du travail qu’elle promeut et le service à la clientèle qu’elle offre. La seconde partie met l’accent sur sa mission de croissance et d’expansion.
2. L’Oréal
Offrir le meilleur de l’innovation cosmétique aux femmes et aux hommes du monde entier dans le respect de leur diversité.
La déclaration de mission de L’Oréal est simple et directe et se concentre sur deux aspects.
Le premier : fournir les meilleurs produits.
Deuxièmement : promouvoir l’inclusion en créant des produits pour une population diversifiée.
3. Pomme
Offrir les meilleurs produits informatiques personnels et une assistance aux étudiants, éducateurs, concepteurs, scientifiques, ingénieurs, hommes d’affaires et consommateurs dans plus de 140 pays à travers le monde.
L’énoncé de la mission d’Apple ne comporte pas beaucoup de jeux de mots et transmet clairement le message. Elle met l’accent sur trois aspects essentiels : ses produits, son public et son champ d’activité.
4. Amazon
Être l’entreprise la plus centrée sur le client de la planète, où les clients peuvent trouver et découvrir tout ce qu’ils souhaitent acheter en ligne.
Amazon vise à satisfaire au mieux ses clients en leur proposant une vaste sélection de produits et en facilitant leurs achats. Cela se reflète exactement dans la déclaration de mission de l’entreprise.
5. Microsoft
Donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d’aller plus loin.
L’énoncé de la mission de Microsoft est simple mais puissant. Elle se concentre sur l’autonomisation des individus et des organisations en leur fournissant la technologie nécessaire pour atteindre leur plein potentiel.
6. Nike
Apporter inspiration et innovation à tous les athlètes du monde. Si vous avez un corps, vous êtes un athlète.
L’énoncé de mission de Nike se concentre sur l’inspiration des athlètes de tous niveaux et sur l’inclusion de chacun en tant qu’athlète. En outre, l’entreprise met également l’accent sur l’innovation en matière de vêtements de sport.
7. Tesla
Accélérer la transition du monde vers l’énergie durable.
Cette déclaration se veut avant-gardiste. Il s’agit d’accélérer l’utilisation de solutions énergétiques durables.
8. Disney
Divertir, informer et inspirer les gens du monde entier grâce à la puissance d’une narration inégalée, reflétant les marques emblématiques, les esprits créatifs et les technologies innovantes qui font de nous la première société de divertissement au monde.
L’énoncé de la mission de Disney souligne son engagement à créer des expériences magiques pour les publics du monde entier. Grâce à ses marques emblématiques, ses talents créatifs et ses technologies innovantes, Disney vise à enchanter et à inspirer les personnes de tous âges, en façonnant le monde du divertissement.
9. Google
Organiser l’information mondiale et la rendre universellement accessible et utile.
L’énoncé de la mission de Google est clair et net. Elle met l’accent sur l’organisation de toutes les informations disponibles dans le monde et sur leur accessibilité pour tous.
10. Méta
Donner aux gens le pouvoir de construire une communauté et de rapprocher le monde.
La déclaration de mission de Meta est responsabilisante et inclusive. Elle met l’accent sur la mise à disposition d’outils permettant de créer des communautés et de favoriser les connexions pour rapprocher le monde.
Conclusion
En résumé, une déclaration de mission est l’essence d’une entreprise en moins de 30 à 40 mots. Elle montre ce qu’est votre entreprise et pourquoi elle est importante.
Cependant, la création d’un énoncé de mission accompagné d’un plan d’affaires solide est nécessaire mais difficile. Envisagez d’utiliser un logiciel comme Upmetrics pour vous faciliter la tâche en matière de planification d’entreprise et de prévisions financières.
Upmetrics vous guide pas à pas pour vous aider à créer un énoncé de mission clair et efficace, accompagné d’un plan d’affaires qui vous mettra sur la voie de la réussite.
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