Cada empresa es tan única como su público. Cada una se esfuerza por dar lo mejor de sí misma, sobre todo cuando se trata de clientes.
Aunque existen innumerables estrategias de marketing (redes sociales, contenidos, correo electrónico), todas ellas están vinculadas al objetivo común de la empresa.
Aquí es donde entra en juego la declaración de objetivos. La declaración de objetivos de un plan de negocio muestra el propósito y los valores de una empresa, transmitiendo un mensaje claro a los clientes sobre la esencia de su negocio.
Pero redactar una declaración de objetivos que sea pegadiza y concisa es una tarea ardua. En este artículo veremos cómo redactar una declaración de objetivos y por qué es necesaria.
¿Qué es una declaración de objetivos?
Una declaración de misión es una declaración breve y práctica que especifica el propósito, los principios y los objetivos fundamentales de su empresa. Expresa el valor que su empresa crea para sus clientes, empleados, partes interesadas y propietarios.
En resumen, es un fragmento que representa por qué existe su empresa y qué hace.
La gente suele utilizar indistintamente las declaraciones de misión y visión, pero son diferentes. Veamos cómo.
Misión y visión
Su declaración de misión se centra en lo que hace y cómo lo hace. Detalla el propósito actual de la organización, sus valores fundamentales y sus objetivos principales. Esto proporciona un marco para las operaciones diarias de la organización.
En cambio, una declaración de visión describe a dónde quiere llegar en el futuro. Esboza los objetivos a largo plazo y la posición futura deseada de la empresa. Una declaración de visión clara inspira y motiva a las partes interesadas ofreciéndoles una dirección futura clara y convincente.
Ahora que hemos aclarado la diferencia entre una declaración de misión y una declaración de visión, veamos por qué la declaración de misión es tan importante.
¿Por qué es importante una declaración de misión?
Las declaraciones de misión son necesarias para cualquier empresa. No sólo orientan las operaciones internas, sino que también comunican el propósito de la empresa a las personas externas.
Estas son algunas de las razones por las que es necesario contar con una buena declaración de objetivos en un plan de empresa:
Proporciona una dirección clara
Una declaración de objetivos esboza el propósito de la empresa. Así, actúa como una estrella guía para la toma de decisiones y la planificación estratégica, garantizando que todas las acciones se alineen con los valores fundamentales y los objetivos principales de la empresa.
Inspira y motiva a los empleados
Una declaración de misión bien elaborada puede inspirar y motivar a los empleados proporcionándoles una dirección. También les ayuda a entender cómo contribuirán sus funciones a los objetivos de la empresa, especialmente los más importantes, fomentando la unidad entre ellos.
Atrae a los clientes
Una declaración de misión concisa transmite a los clientes los valores y objetivos de la empresa, lo que contribuye a generar confianza y fidelidad. Indica a los clientes qué representa la organización y por qué deberían elegir sus productos o servicios frente a los de la competencia.
Apoya los esfuerzos de marketing
Una declaración de misión puede mejorar los esfuerzos de marca y marketing al transmitir claramente la identidad y el propósito de la empresa. Ayuda a crear una marca fuerte y reconocible que resuena entre clientes, inversores y otras audiencias, impulsando la posición de la empresa en el mercado.
Ahora que ya conoce la importancia de la declaración de intenciones, vamos a profundizar en cómo redactar una.
¿Cómo redactar una declaración de objetivos para tu plan de empresa?
La declaración de objetivos de una empresa apenas tiene tres frases. Pero, irónicamente, su sencillez hace que sea tan difícil de redactar.
Aquí tienes los siguientes pasos que te facilitarán la redacción de una declaración de objetivos:
Paso 1: Haz las preguntas adecuadas
Antes de comenzar el proceso de redacción de la declaración de misión, entienda su empresa en su totalidad. Articular las respuestas a las siguientes preguntas puede ser útil:
- ¿En qué sector trabaja?
- ¿Quién es tu público objetivo?
- ¿Cuáles son sus ofertas?
- ¿Cuáles son sus propuestas únicas de venta (USP)?
- ¿Qué problemas de los clientes resuelve con su oferta?
- ¿Qué valor aporta su producto o servicio?
- ¿Cuál es la personalidad de su marca?
- ¿Cuáles son sus ventajas competitivas?
Paso 2: Organizar las respuestas
Después de responder a todas las preguntas anteriores, organízalas en las siguientes categorías:
El valor que añade a sus clientes
Enumere cómo mejora la vida de sus clientes. Puede ser a través de sus productos, de los métodos que utiliza para suministrarlos o a través del trabajo sin ánimo de lucro y el servicio a la comunidad.
Por ejemplo, si tiene una marca de té verde, añade valor a sus clientes ofreciéndoles bebidas saludables. Además, si apoya el reciclaje, aporta un sentido de consumismo ético.
El valor que añade a sus empleados
Escriba aquí cómo crea valor para sus empleados.
Podrían ser:
- Estrategias de retención de empleados que empleas
- Beneficios y ventajas que ofrece
- Cultura de trabajo en su empresa
- Programas de formación que ofrece
El valor que aporta a sus propietarios
La cuestión es la siguiente: no hay muchas declaraciones de misión que hablen de los propietarios y las partes interesadas.
Sin embargo, puede ser beneficioso indicar cómo su empresa les aporta valor. ¿Por qué? Hacerlo puede ser una indicación sutil para los posibles inversores de que tal vez quieran asociarse con su empresa.
Por ejemplo:«Nuestra misión es ofrecer un valor excepcional a nuestros clientes, garantizando al mismo tiempo importantes beneficios y oportunidades de crecimiento para nuestros propietarios y accionistas.»
El impacto que quiere crear
Indique aquí la misión que quiere lograr a largo plazo a través de sus ofertas. Indique el impacto que pretende crear mediante la adición de valor para su público objetivo, empleados, propietarios y partes interesadas.
¿Recuerdas el ejemplo de la marca de té verde? El objetivo de una empresa así podría ser promover un estilo de vida saludable y abogar por la sostenibilidad.
Paso 3: Redactar, editar y revisar
Una vez que hayas organizado todas las respuestas, empieza a crear borradores de tu declaración de objetivos. No lo conviertas en un ensayo extenso; recuerda que una buena declaración de misión debe ser breve y sencilla. A continuación te indicamos los componentes que debes incorporar a tu declaración de principios.
Elementos clave de una buena declaración de objetivos
- Valores fundamentales: Menciona cómo creas y aportas valor a tus clientes, empleados, inversores y a la sociedad en general.
- Inspiración: Defina el motivo por el que la gente le sigue. ¿Por qué quieren comprarte, trabajar contigo o invertir en ti?
- USP: Destaque los aspectos únicos que hacen que la organización sea distinta y valiosa.
- Público objetivo: Identifique las principales partes interesadas o el público objetivo al que sirve la organización. Puede tratarse de clientes, empleados, accionistas o la comunidad.
Sin una declaración de objetivos, es posible que llegue a lo más alto de la escalera y luego se dé cuenta de que estaba apoyada en el edificio equivocado. – Dave Ramsey
Paso 4: Actualícela cuando sea necesario
Es necesario seguir actualizando su declaración de misión para alinearla con la situación actual de su empresa.
A medida que su empresa crece y evoluciona, también lo hacen sus objetivos, su público objetivo y sus principios rectores. Por lo tanto, revisar periódicamente la declaración de principios garantiza que refleje la visión y la dirección actuales de la empresa.
Una declaración sólida y concisa puede mantener enganchados a sus inversores e inspirar a su equipo. No se limite a escribir palabras de moda. Una declaración de misión debe ser precisa, ambiciosa, ética y alcanzable.
Acostúmbrese a revisar su declaración de objetivos con frecuencia, al menos una vez al año o cuando se produzcan cambios significativos en su empresa. Este enfoque proactivo ayuda a mantener la alineación entre su misión y el camino a seguir de su empresa.
Ejemplos de declaraciones de misión de marcas populares
Una declaración de principios bien redactada lo dice todo sobre su empresa. He aquí algunos ejemplos de declaraciones de misión bien redactadas por empresas famosas:
1. Starbucks
Inspirar y alimentar el espíritu humano: una persona, una taza y un barrio a la vez.
En la primera parte de la declaración, Starbucks describe la cultura de trabajo que promueve y el servicio al cliente que presta. La segunda parte apunta a su misión de crecer y expandirse.
2. L’Oréal
Proporcionar lo mejor en innovación cosmética a mujeres y hombres de todo el mundo respetando su diversidad.
La declaración de objetivos de L’Oréal es sencilla y directa y se centra en dos aspectos.
Uno: Ofrecer los mejores productos.
Dos: Promover la inclusión creando productos para una población diversa.
3. Apple
Ofrecer los mejores productos informáticos personales y asistencia a estudiantes, educadores, diseñadores, científicos, ingenieros, empresarios y consumidores en más de 140 países de todo el mundo.
La declaración de objetivos de Apple no tiene muchos juegos de palabras y transmite claramente lo que quiere decir. Hace hincapié en tres aspectos clave: sus productos, su público y su ámbito de negocio.
4. Amazon
Ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, donde los clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar en línea.
Amazon pretende satisfacer al máximo a sus clientes ofreciéndoles una amplia selección de productos y facilitándoles la compra. Esto se refleja exactamente en la declaración de objetivos de la empresa.
5. Microsoft
Capacitar a todas las personas y organizaciones del planeta para lograr más.
La declaración de objetivos de Microsoft es sencilla pero poderosa. Se centra en capacitar a las personas y a las organizaciones proporcionándoles la tecnología necesaria para alcanzar su máximo potencial.
6. Nike
Aportar inspiración e innovación a todos los atletas del mundo. Si tienes un cuerpo, eres un atleta.
La misión de Nike se centra en inspirar a todos los niveles de atletas y en la inclusión de todos como atletas. Además, también hacen hincapié en la innovación de la ropa deportiva.
7. Tesla
Acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible.
Esta afirmación tiene que ver con la visión de futuro. Se trata de acelerar el uso de soluciones energéticas sostenibles.
8. Disney
Entretener, informar e inspirar a personas de todo el mundo a través del poder de una narración sin parangón, reflejando las marcas icónicas, las mentes creativas y las tecnologías innovadoras que hacen de la nuestra la principal empresa de entretenimiento del mundo.
La misión de Disney subraya su compromiso de crear experiencias mágicas para el público de todo el mundo. A través de sus marcas icónicas, talentos creativos y tecnologías innovadoras, Disney pretende deleitar e inspirar a personas de todas las edades, dando forma al mundo del entretenimiento.
9. Google
Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil.
La misión de Google es clara y rotunda. Hace hincapié en organizar toda la información disponible a nivel mundial y hacerla accesible a todo el mundo.
10. Meta
Dar a la gente el poder de construir comunidad y acercar el mundo.
La misión de Meta es empoderar e incluir. Hace hincapié en proporcionar a las personas las herramientas para construir comunidades y fomentar las conexiones para acercar al mundo.
Conclusión
En resumen, una declaración de misión es la esencia de una empresa en menos de 30-40 palabras. Muestra de qué trata tu empresa y por qué es importante.
Sin embargo, crear una declaración de objetivos junto con un plan de negocio sólido es necesario, aunque complicado. Considere la posibilidad de utilizar un software como Upmetrics para facilitar la planificación de su empresa y la elaboración de previsiones financieras.
Upmetrics te guía paso a paso, ayudándote a crear una declaración de objetivos clara y eficaz con un plan de negocio que te prepare para el éxito.
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