Un plan opérationnel permet de combler le fossé entre les grandes ambitions et les réalisations concrètes. Cette section intégrale essentielle aide les entreprises à prospérer, à atteindre leurs objectifs et à relever les défis avec précision et détermination.
Mais vous est-il difficile d’en rédiger un qui donne une image claire des activités de votre entreprise ? La rédaction de la section relative au plan d’exploitation peut s’avérer délicate en raison des incertitudes de l’environnement commercial et des risques qui y sont associés.
Ne vous inquiétez pas, vous êtes au bon endroit ! Nous allons voir ici comment rédiger un plan opérationnel attrayant dans un plan d’affaires, à l’aide d’un exemple. C’est parti !
Qu’est-ce qu’un plan d’opérations ?
Le plan d’exploitation d’un plan d’entreprise est une description détaillée des activités quotidiennes de l’entreprise, axées sur la réalisation des buts et objectifs décrits dans les sections précédentes du plan. Il décrit les processus, les activités, les responsabilités et les délais d’exécution des différents départements.
La section « Opérations » explique en détail le rôle d’une équipe ou d’un département dans la réalisation collective de vos objectifs. En d’autres termes, il s’agit d’une affectation stratégique des ressources physiques, financières et humaines en vue d’atteindre les objectifs fixés dans un délai précis.
Questions clés auxquelles votre plan opérationnel doit répondre
Pour être efficace, la section « plan opérationnel » de votre plan d’entreprise doit pouvoir répondre aux questions suivantes :
- Qui est responsable d’une tâche ou d’un service spécifique ?
- Quelles sont les tâches à accomplir ?
- Où se dérouleront ces opérations ?
- Quand les tâches doivent-elles être accomplies ? Quelles sont les échéances ?
- Comment les tâches seront-elles exécutées ? Existe-t-il une procédure standard ?
- Quel est le coût de l’exécution de ces tâches ?
Voyons comment rédiger la section « Opérations » en répondant à toutes les questions ci-dessus :
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Comment rédiger une section du plan d’exploitation ?
La rédaction d’un plan d’exploitation dans un plan d’affaires consiste à résumer les tâches quotidiennes nécessaires pour faire fonctionner l’entreprise de manière efficace et atteindre ses objectifs, tant dans la phase de développement que dans la phase de fabrication de l’entreprise.
Voici un guide étape par étape :
1. Phase de développement
À ce stade, vous mentionnez ce que vous avez fait pour mettre en place les activités de votre entreprise et les faire fonctionner. Expliquez ce que vous avez l’intention de changer et d’améliorer au cours du processus. Ce sont les éléments que contiendra votre section sur le développement :
Le flux de production
Expliquez toutes les étapes de la création de votre produit. Fournissez une description détaillée de chaque étape, y compris les éventuelles inefficacités et les actions nécessaires pour y remédier. Ici, vous mentionnez également les inefficacités existantes et les mesures à prendre pour y remédier.
Notez les risques liés à la production et les problèmes potentiels auxquels vous pourriez être confronté ultérieurement. Indiquez les mesures de sécurité prises par les employés pour éviter tout malheur pendant le travail. Expliquez comment vous stockez les matières dangereuses et comment vous vous débarrassez des déchets.
Adhésion
Mentionnez les organisations et associations industrielles dont vous faites partie ou auxquelles vous envisagez d’adhérer. Il est essentiel d’inclure ces informations pour montrer au lecteur que vous connaissez les organisations et les associations de votre secteur d’activité.
Chaînes d’approvisionnement
Vous mentionnez ici les fournisseurs avec lesquels vous travaillez pour vendre vos produits. Donnez un bref aperçu des accords que vous avez signés avec eux. Mentionnez les conditions, les prix et le calendrier du contrat. Vous pouvez également indiquer si vous avez des fournisseurs de secours au cas où les fournisseurs existants ne répondraient pas aux exigences.
Contrôle de la qualité
Décrivez les mesures que vous prenez pour assurer et vérifier la qualité du produit final. Si vous travaillez à l’obtention d’une certification de produit, expliquez les mesures que vous prenez pour respecter les normes établies.
2. Phase de fabrication
La phase de développement permet au lecteur de se familiariser avec le fonctionnement de votre entreprise, tandis que la phase de production décrit les opérations quotidiennes. Elle comprend les éléments suivants :
Aperçu des activités quotidiennes
Créez un plan des activités quotidiennes du processus de production. Cela inclut les heures d’ouverture, les jours d’ouverture de l’entreprise et le caractère saisonnier ou non de l’activité.
Lieu d’implantation
Mentionnez l’emplacement de votre entreprise, les autres succursales que vous possédez et leur emplacement. Si possible, joignez des images ou des dessins des bâtiments, des baux, des accords immobiliers et d’autres documents pertinents. Si vous les incluez dans votre plan, indiquez pourquoi ils sont essentiels.
Outils et équipements
Décrivez les outils et les machines que vous utilisez. Vous devez également indiquer le coût de l’équipement, qui sera important pour prévoir les besoins financiers.
Actifs
Dressez la liste de tous vos actifs. Il peut s’agir de terrains, de bâtiments, d’outils, de machines, de véhicules et de meubles. Indiquez la description légale et la valeur de ces biens.
Exigences particulières
Si vous avez besoin d’installations supplémentaires, telles que l’approvisionnement en eau ou en électricité, mentionnez-les ici. Précisez ce que vous devez faire ou avez déjà fait pour obtenir les autorisations nécessaires.
Matières premières
Mentionnez vos fournisseurs de matières premières. Si vous avez besoin de matériaux supplémentaires, vous pouvez également les inclure dans votre plan d’exploitation. Mentionnez également les contrats et les accords conclus avec vos fournisseurs.
Productions
Expliquez le processus de production et le temps nécessaire pour produire une unité. Indiquez les facteurs susceptibles de perturber le flux de production. En outre, mentionnez vos stratégies pour remédier à ces inefficacités afin d’éviter les retards de fabrication.
Inventaire
Vous indiquez ici le processus de stockage des produits fabriqués, la gestion des stocks et les coûts des espaces de stockage. Une gestion rigoureuse des stocks est essentielle pour maintenir la qualité des produits et assurer la satisfaction des clients.
Faisabilité
Pour garantir la viabilité et l’efficacité de votre produit, détaillez tous les tests qu’il a subis. Il s’agit notamment d’essais de prototypes visant à évaluer la conception et la fonctionnalité.
En outre, mettez en évidence les tests de produits ou de services, tels que les évaluations des performances, de la sécurité et de l’expérience des utilisateurs. Ces tests permettent de valider l’état de préparation de votre produit pour le marché, en veillant à ce qu’il réponde aux besoins des clients et aux normes réglementaires.
Coût
Incluez la stratégie de tarification de vos produits ou services. Vous pouvez également inclure les prix finaux de vos produits.
Décrivez votre stratégie de tarification en précisant l’approche utilisée, par exemple : prix de revient majoré, prix basé sur la valeur ou prix concurrentiel. Indiquez les prix finaux de vos produits ou services, en les ventilant s’il existe différents niveaux ou forfaits.
Pourquoi avez-vous besoin d’un plan d’exploitation ?
Un plan d’exploitation est en quelque sorte le mode d’emploi de votre entreprise. Il aide les investisseurs à évaluer votre crédibilité et à comprendre la structure de vos activités.
Sur le plan interne, un plan d’exploitation fonctionne comme un guide qui aide vos employés et vos cadres à connaître leurs responsabilités. Il les aide également à comprendre comment exécuter leurs tâches de la manière souhaitée, tout en tenant compte des délais.
Le plan d’exploitation permet d’identifier et de réduire les écarts entre les performances prévues et réelles et d’apporter les changements nécessaires.
Il vous aide à visualiser l’impact de vos opérations sur les recettes et vous donne une idée du moment où vous devez mettre en œuvre de nouvelles stratégies pour maximiser les bénéfices. Voici quelques-uns des avantages de la préparation d’un plan d’exploitation :
Clarté
La planification des opérations permet de s’assurer que tous les membres du public et de l’équipe sont au courant du travail quotidien, hebdomadaire et mensuel. Elle améliore la concentration et la productivité.
Contient une feuille de route
La planification opérationnelle facilite grandement la réalisation des objectifs à long terme. Lorsque les membres ont une stratégie commerciale claire à suivre, la productivité augmente et la responsabilité est maintenue.
Fixer un point de référence
La planification opérationnelle fixe un objectif clair pour chacun, à savoir la destination de l’entreprise et la manière de l’atteindre.
Gérer les ressources
Il vous aide à allouer les ressources, telles que les ressources humaines, les équipements et les matériaux, en veillant à ce que rien ne soit gaspillé et à ce que tout soit utilisé de manière optimale.
Aide à la prise de décision
Un plan d’exploitation aide à prendre des décisions intelligentes en montrant comment l’entreprise fonctionne au jour le jour. Il fournit des informations détaillées sur les ressources, les investissements judicieux et la gestion efficace des risques, de sorte que les décisions prises améliorent l’ensemble des activités de l’entreprise.
Éléments essentiels du plan d’exploitation
Maintenant que vous avez compris l’importance du plan d’exploitation, passons en revue les éléments essentiels d’un plan d’exploitation :
Plan stratégique
Votre plan opérationnel est fondamentalement un moyen de mettre en œuvre votre plan stratégique. Il est donc essentiel de disposer d’un plan solide pour rédiger un plan d’activités efficace.
Objectifs
Avoir des objectifs clairs est l’un des éléments les plus importants d’un plan d’activités. Pour avoir des objectifs clairs, il faut penser SMART :
- Spécifique : Définir clairement ce que les employés doivent réaliser
- Mesurables : Quantifier l’objectif pour suivre les progrès
- Atteignable : Fixer des objectifs ambitieux mais réalisables
- opportuns : Fixer une date limite
Les différents départements auront leurs propres objectifs, qui soutiendront tous l’objectif principal. Tous ces objectifs stratégiques sont flexibles et doivent s’aligner sur les objectifs à long terme de l’entreprise.
Indicateurs clés de performance
Il est essentiel de choisir les bons indicateurs clés de performance (ICP). Il est conseillé d’impliquer toutes les équipes dans le choix de ces indicateurs. Parmi les indicateurs clés de performance importants, on peut citer la croissance du chiffre d’affaires, le coût d’acquisition des clients (CAC), la marge bénéficiaire nette, le taux de désabonnement, etc.
Calendrier
La création d’un calendrier avec des jalons est nécessaire pour toute entreprise. Il permet à chacun de rester concentré et de suivre l’efficacité. Si certaines étapes ne sont pas franchies au cours d’une certaine période, il est temps de les réévaluer.
Voici quelques exemples de jalons :
- Embaucher des membres clés de l’équipe en six mois
- Fixer des points de contrôle pour les différentes phases de production telles que la conception, le prototype, le développement, les essais, etc.
- Acquisition des 50 premiers clients en un an
Vous êtes maintenant prêt à rédiger la section « plan d’exploitation » de votre plan d’entreprise. Pour vous donner une longueur d’avance, nous avons créé un exemple de plan d’exploitation.
Exemple de plan d’exploitation
| Plan d’exploitation d’une maison d’édition | ||||
|---|---|---|---|---|
| Objectif | Stratégie | Actions | Responsabilité | Délais |
| Économiser le capital dépensé pour les matières premières des pages de livres | Réduction des coûts | Négocier avec le fournisseur de matières premières pour réduire le prix. | Sean Davis | août 2024 |
| Augmenter le nombre de livres relus de 10% |
Améliorer la productivité | 1. Répartir les manuscrits entre tous les éditeurs afin d’éviter la charge de travail de certains d’entre eux.
2. Engager de nouveaux rédacteurs pour augmenter la productivité. |
Rebecca Brown | Décembre 2024 |
| Améliorer la qualité page de couverture |
Améliorer la qualité | Réparer (sinon remplacer) la machine défectueuse qui imprime les couvertures des livres. | Luke Williams | juillet 2024 |
Conclusion
Nous espérons que ce guide vous a aidé à rédiger une section complète sur le plan opérationnel de votre plan d’entreprise.
Si vous n’êtes toujours pas sûr de vous ou si vous avez besoin d’aide pour commencer, envisagez d’utiliser un logiciel de plan d’affaires comme Upmetrics. Il vous guidera pas à pas et vous n’aurez pas à vous soucier de la suite.
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